Kebijakan Pengembalian Produk
20 Okt 2022

Dear AyahBunda, 

Terima kasih sudah belanja di Babypotato.

Berikut informasi mengenai kebijakan pengembalian :

Semua barang akan kami cek terlebih dahulu sebelum dikirim. 

Tetapi tidak menutup kemungkinan adanya Minor Defect (Cacat minor) ataupun salah kirim item (walau hal ini jarang terjadi). 

Jika hal ini terjadi, berikut adalah hal yang dapat dilakukan.


  • Melampirkan video bukti unboxing ke nomor whatsapp yang dihubungi saat melakukan pemesanan dalam 24 jam sejak paket diterima (WAJIB). 
  • Video Unboxing adalah video proses pembukaan paket dari kemasan UTUH. 
  • Jika di awal video sudah kelihatan kemasan tidak utuh/sudah pernah dibuka sebelum direkam, maka keluhan tidak dapat diproses ya.
  • Jika produk yang diterima defect minor (cacat minor) :


1. Babypotato akan memberikan kompensasi cashback berdasarkan kondisi barang tersebut.

2. Jika AyahBunda ingin retur barangnya kembali dengan meminta refund, kami akan refund sesuai harga barang. (Ongkos retur tidak ditanggung)

3. Jika AyahBunda menginginkan penukaran barang (dengan kode barang yang sama), maka kami akan menanggung ongkir pengiriman barang pengganti ke AyahBunda, akan tetapi ongkir retur tidak ditanggung.


  • Jika produk yang diterima tidak sesuai pesanan/salah varian (size/warna/model) :

Babypotato akan menanggung ongkir retur dan ongkir pengiriman barang pengganti ke AyahBunda.

  • Barang yang sudah dipakai atau dicuci TIDAK dapat diretur dengan alasan apapun.
  • Proses pengajuan keluhan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan catatan ekspedisi. 
  • Produk yg mau diretur wajib dikirim lengkap dengan kemasan produk (packaging produk sendiri), hanger jika ada, label jika ada.
  • Setelah retur di setujui, barang yg mau di retur harus di kirim kembali paling lama 3 hari kemudian. 
  • Mohon diinformasikan/difotokan resinya ya. 
  • Jika lebih dari 3 hari masih belum dikirim, maka di anggap tidak jadi Retur. 


Note :

Jika terjadi hal-hal yang tidak menyenangkan, jangan ragu untuk menghubungi admin kami untuk mendapatkan solusi yang terbaik ya.

Terima kasih banyak AyahBunda.